6月29日，宝洁大中华区供应链副总裁周宇鸣先生受邀参加2023可持续供应链峰会，并在现场作为企业代表发表《以供应链赋能品牌的可持续发展》主题演讲，分享了宝洁面对“可持续发展”这个时代大考和一直在变化的消费者需求，供应链通过创新、协同、可持续的变革进行回应。

  我是宝洁公司的周宇鸣，目前在宝洁负责供应链可持续发展、美尚事业部供应链业务、以及飘柔的整体生意。特别高兴可以在这个美好的盛夏，和大家相聚在2023可持续供应链峰会，一起做交流。

  今天我发言的主题叫“以供应链赋能品牌的可持续发展”。想和大家一起来聊聊三个关键词：消费者、供应链和可持续。

  光阴似箭，转眼间2023年已逝去了一半。今年是宝洁进入中国内地市场的35周年，从第一瓶海飞丝，到如今的飘柔、海飞丝、舒肤佳、OLAY、帮宝适、护舒宝、汰渍、佳洁士、博朗以及吉列等二十多个品牌。从在香蕉林中奠基的宝洁中国首家工厂——广州黄埔工厂、到如今的八家工厂，宝洁见证了中国市场的巨变。

  时代的车轮滚滚向前，但是为广大购买的人创造更美好的生活是宝洁始终不变的立足之本，回归消费者也是我们始终如一的“方法论”。面对“可持续发展”这个时代给予的大考，宝洁最根本的两个思考是：消费者的需求在哪里？以及，践行可持续发展最终是未解决消费者怎样的需求？

  每一年，宝洁都会对消费的人进行问卷调查，拨通并接听热线电话，也在社会化媒体和电子商务平台倾听过千万名消费者的声音。

  我们发现，不同年龄层的消费者——从70后到00后，对可持续发展的理念已经从认知延伸到了行动。

  超过83%的消费的人在过去的一年中都做到了可持续行动的改变，尤其是在家里的一些环保的小行动，包括了使用绿色消费品。

  这些场景也许在过去的一年里会比以往更频繁地出现：70后叮嘱着要关紧水龙头，80后更多选择了新能源汽车，90后更多开始选择了乘坐公共交通，而00后更多开始使用既环保又提升效率的产品。

  同时我们也发现，不同年龄层的花了钱的人可持续的态度和行为也有明显的差异。70-90后更倾向于提供可持续的付费比例，而00后则对可持续的行动、产品上提出了更高的要求，尤其是产品包装的领域。这在某种程度上预示着，新一批的花了钱的人我们开展全面的绿色产品创新也有着更高的期待。

  此外，在电商购物盛行的时代，“花了钱的人绿色产品的体验感有了更加高的要求”是我们的另一个主要发现。

  在这里我想跟大家伙儿一起来分享一个我自己的小故事。今年的“618”，我在广州的家里下了一单，买了点我们公司的洗护发产品，当天我就收到了快递包裹，而且是从我们自己的工厂里直接发到我手里的。作为一个普通的消费者，我为能拥有这么好的“收货体验感”而感觉到很激动。作为宝洁的一员，我为我们大家可以出色地完成这样的大量信息中枢调度而感到自豪。

  体验感的意思，第一是质量，产品质量要比原来更好；第二是时效，收到包裹的过程要比原来更流畅；第三是环保，产品或包裹能够让我们消费者更容易完成他们认可的可持续行动，比如减少资源的浪费，提升使用效率等。

  综合这三点主要的发现，我所在的团队主要做了以下几件事情，贯穿供应链的全链路：

  以飘柔所在的宝洁美尚事业部为例，近两年，慢慢的变多的消费者希望购买的产品不会对自己、家人或环境能够造成任何不良影响。

  2010年，宝洁美尚事业部发布了 “尽责尽美 Responsible Beauty”项目和目标，简称“RB”。RB提出了“品质与效用”、“安全”、“可持续性”、“透明”、“平等与包容”五项相互依存的指导原则。

  飘柔推出免洗护发素，能够在一定程度上帮助消费者减少每次冲洗护发素的水。在产品包装上，欧乐B电动牙刷包装，用绿色可持续的纸质内衬材料代替塑料EPS，不但优化了成本，而且设计出能应用于多款产品的模块化纸托，实现组合的灵活性以满足多种的市场需求；帮宝适的电商直发包装收缩膜使用PCR材料替代100%原生PE收缩膜，并不停地改进革新合作开发出性能好价格低、且性能符合标准要求的PCR PE热收缩膜，积极助力原生塑料使用。

  确保产品的“安全”、“品质与效用”和“绿色环保合规”是我们合作的先决条件，我们也将主要的供应商纳入第三方平台如Ecovadis及IPE来管理和培训。

  目前，宝洁中国多家工厂已实现使用100%可再次生产的能源；宝洁中国多家工厂已提前实现35%水资源利用率提升，其中太仓工厂实现了工艺废水0排放。

  去年八月，宝洁中国携手合作伙伴一起正式启用首台新能源重卡，实现太仓工厂至太仓物流中心的零碳运输。我们也正在计划在全国的宝洁自有物流中心投入到正常的使用中新能源充换电一体重卡。该型重卡续航更长，能够更大范围覆盖运输网络。

  宝洁在华投入大量资金启动“新智造”中心项目，在建设数字化供应链调度中心、自动化物流技术、电商包裹履约和客户化定制等方面下功夫，目前华东（苏州）、华南（广州），华北（天津）地区等9个制造和分销中心已能将电商消费者履约接单到发货的时间压缩到极致4小时，实现智能制造和消费的人之间只有一个快递员的距离。

  在交付到消费的人手中的快递包裹上，宝洁中国创新包装团队率先推出了电商直发包装“小绿宝”、“空气胶囊™”，以及在B端的可重复使用循环包装箱“大绿宝”。“空气胶囊™”由单一可回收材料制造成，方便回收的同时还更轻量、更可靠、更便利。去年，全新升级的空气胶囊™从材料、结构、尺寸等方面持续创新。投入到正常的使用中后，大多数的消费者认为其开启体验对比以前的电商包装要更好。

  最后，宝洁也在和行业积极地推进塑料包装的回收网络共建，同时增加与消费者关于“废塑重生”的普及和灵感启发。

  2022年，宝洁与行业协会和其他头部企业联合发起了“软塑新生”项目，为提高塑料软包装的回收率以及塑料软包装的闭环高值化利用进行了积极地探索。目前，该项目已在北京，上海，杭州等多个城市落地。

  宝洁于 2020 年在全球启动“尽责 尽美”项目，探寻通过废旧塑料回收再造，“重生”为匠心独特的艺术作品，去拓宽工业化中的人文价值。

  去年，我们在江西景德镇通过环保课堂，鼓励当地的孩子们从茶山、水沟、田野旁收集废旧塑料瓶，并通过特殊工艺，变身精美的再生塑料饰品。今年，我们把这些艺术品带到了佛山南海大地艺术节，首度融合中国民间传统文化形式——皮影戏，进一步探索中国民间传统文化与可持续理念融合的更多可能性。从再生、重复使用、回收出发，供应链携手合作伙伴和消费的人，打通了回收链路，将人文价值与回收价值融合。

  35年前，刚进中国内地的时候，我们最主要的核心竞争力的还是品牌。今时今日，光有品牌，光有好的技术还不够，还必须要有一个非常存在竞争力的供应链能力。

  现在，我们能说，在宝洁，供应链不再只是人流、物流，更是载体，是直达消费者，嵌入公司运营的载体。从产品原料、安全、生产，到运输分发，再到消费的人手中的快递包装和使用，我们将创新、协同、可持续传递到了消费者的手中。

  企业是为社会而存在，是为社会承担某一方面的责任，解决某一方面的问题，而品牌是企业对解决该问题的完整承诺。

  在过去，我们的品牌承诺是让我们的消费者亲近生活，美化生活。现在，花了钱的人美好生活有了新的需求，他们期待一个更可持续、对环境更友好的生活，不光为了现在，更是为了未来的世世代代。

  宝洁通过供应链的规划和价值生长，可以说在今天，供应链也成为了连接品牌和消费的人可持续的动力链，助力企业继续履行对消费的人的美好承诺。