面对数字化、智能化经济日益发展的今天,企业想要在市场中保持竞争力,以及实现用户一直增长的多样化需求,就需要确保员工体验(EX),因为其与客户体验(CX)相辅相成,是影响客户体验的重要因素。

  因此现在员工体验和客户体验需要关联起来,做到无缝协作,而各个企业也正在启用新的数字化工作流协作技术来实现这一目标。

  设备是员工办公的基础设施,但后疫情时代产生的变革让很多设备已经没办法适应当下数字化的办公场景需求。

  为了更好的优化员工体验,让企业达到降本增效的目的,Avaya已经重构了其设备产品组合,帮企业将通信的潜能全部释放开来,同时满足工作流协作和新型混合工作场所的需求,这一新型工作场所,可以让更多的员工在家办公,向着未来远程化、数字化办公的方向发展,而在家办公的设备要求更加多元、更便捷。能预见的未来,视频就是新的会议室,而围绕视频也需要一系列全新的功能。

  面对视频场景Avaya的全新设备集成了Avaya工作流协作解决方案,他们提供了员工寄予厚望的功能和可控性,例如,它可以让您从日历上一键进入会议,以及利用文字、社会化媒体短信、音频和视频等多种方式来进行沟通等等,高清的音视频和能保证会议的细节分毫毕现。

  随着科技的日益进步与发展,当今的企业已经意识到:通信设施在一个较大型的组合式业务战略中扮演着重要的角色,USB摄像头和会议设备提供了最基础的组合,它们能轻松地与连接,并用它来改进笔记本电脑中运行的软件。

  IP电话为组合能力增加了新的内容,在与UcaaS软件合作运行的同时,能够为所有登录设备提供定制化的通信。Avaya Collaboration Unit以及Avaya Vantage产品组合还交付了顶配水平的组合能力,它们能运行数百万个应用,并可通过Avaya OneCloud CPaaS达到事半功倍的效果,即交付组合式工作流协作等多种功能和各种先进的技术,例如QR代码即时会议入口和屏幕转换技术等,由此,所有的可用展示都会安装工作流协作组件。

  Avaya还通过软件开发套件(SDK),将通信功能植入基于工作流的业务应用中,并满足具体的垂直业务需求。

  企业数字化转型的过程中,不应只关注于外,如云、AI、大数据等等,物理设备本身也是至关重要的,这不仅有利于提升员工体验和客户体验,还能极大地激发生产力潜能,提升客户满意程度和企业的整体竞争力,企业所投资的设备应该能够提升云体验和交付新的体验,而这页正是应对未来挑战和基于所不可或缺的。